Marco Esposito

Marco Esposito: Il nostro esperto di CRM e Automazione

Marco Esposito è il nostro pilastro per tutto quello che riguarda il CRM e l'automazione. In Tomi Frank, Marco aiuta le imprese locali a mettere ordine nei dati dei clienti e a far funzionare i processi chiave senza intoppi. È con noi dal 2016 e, in questi anni, ha seguito con successo circa 68 progetti specifici, trasformando le operazioni quotidiane dei nostri clienti.

Cosa serve, davvero? Marco non si limita a installare software. Analizza a fondo come la tua attività gestisce i clienti, dalla prima interazione al post-vendita. Poi, imposta sistemi CRM che sono strumenti pratici: database organizzati, sì, ma anche piattaforme che automatizzano le comunicazioni importanti. Ha ridotto del 32% i tempi di gestione dei contatti per un'azienda di servizi in Puglia nell'ultimo anno e mezzo, un bel risparmio.

Niente fuffa: Marco si concentra su soluzioni che risolvono problemi reali. Dimentica email inviate a vuoto o lead persi nel dimenticatoio. Lui crea flussi automatici per i follow-up, per la gestione delle richieste o per campagne email mirate. Questo significa che i tuoi messaggi arrivano a chi deve riceverli, al momento giusto, migliorando il rapporto con i tuoi clienti e tagliando sprechi di tempo interno.

Misuriamo tutto. Ogni intervento di Marco parte da numeri precisi e punta a risultati quantificabili. Per esempio, ha aiutato 31 clienti attivi a snellire la loro gestione giornaliera, liberando ai team commerciali almeno 4-6 ore settimanali per dedicarsi alla vendita. Questo non è un lusso, ma un modo concreto per far crescere il business. Onestamente, il suo approccio è quasi maniacale per i dettagli, il che si traduce in sistemi robusti e affidabili.

Facciamo i conti. Il suo lavoro non mira solo a una migliore organizzazione, ma a un taglio netto dei costi operativi e a un aumento delle opportunità di vendita. Se i tuoi clienti sono un labirinto di fogli Excel e le tue comunicazioni sembrano sempre un colpo alla cieca, Marco è la persona giusta. Sa individuare subito dove il sistema fa acqua e come ripararlo. — non ha paura di dirti le cose come stanno, anche se scomode.