Ridotto il CAC del 31% per una piccola azienda di serramenti di Lecce
Una piccola azienda di serramenti faticava a rendere redditizie le sue campagne. Abbiamo rivisto la strategia di offerta e le parole chiave. Dopo 4 mesi, il costo per acquisizione cliente era calato del 31%, senza ridurre i contatti utili. Abbiamo anche ottimizzato la pagina di atterraggio, facendo test A/B per trovare la versione che convertiva meglio. Non abbiamo stravolto tutto, abbiamo solo messo a posto le cose.
Serramenti Salento S.r.l., una ditta di Lecce con 8 dipendenti, affrontava un problema comune: spendeva troppo per acquisire nuovi clienti online. Le campagne pubblicitarie generavano contatti, certo, ma il costo di acquisizione (CAC) era davvero alto. Con Tomi Frank, abbiamo lavorato per mettere ordine ai loro numeri, riducendo il CAC del 31% in soli 4 mesi, senza perdere nemmeno un contatto utile. Parliamo chiaro.
La sfida
Prima del nostro intervento, Serramenti Salento S.r.l. investiva circa €1.200 al mese in pubblicità su Google Ads. Purtroppo, il costo medio per acquisire un contatto qualificato si aggirava sui €220. Questo rendeva difficile chiudere progetti con un margine decente, soprattutto per lavori standard come la sostituzione di 3-4 finestre. Ogni nuovo cliente costava quasi un quarto del potenziale guadagno su un progetto medio da €900.
Il problema non era la totale assenza di richieste, ma la loro qualità e, appunto, il costo. Spesso arrivavano contatti non qualificati, o da persone che cercavano soluzioni a basso costo, fuori dal target primario dell'azienda. L'amministratore e il responsabile commerciale dedicavano circa 7-8 ore a settimana a filtrare e gestire queste richieste poco promettenti. Un tempo prezioso che avrebbero potuto usare per i preventivi veri o le installazioni.
Le campagne esistenti erano gestite senza ottimizzazioni regolari. Utilizzavano un mix di parole chiave troppo generiche e una pagina di atterraggio unica per tutti i servizi offerti. Mancava una strategia chiara per convertire i visitatori in preventivi effettivi e, soprattutto, non venivano fatti test specifici sulle offerte o sui testi degli annunci. Niente fuffa: serviva un cambio di passo concreto.
Approccio
Il nostro approccio è stato molto pratico. Come prima cosa, abbiamo fatto un audit completo delle campagne attive di Serramenti Salento S.r.l. Abbiamo analizzato i dati storici di spesa e conversione degli ultimi 11 mesi per capire il punto di partenza. Dopo circa 5 giorni di analisi approfondita, abbiamo presentato una prima bozza di strategia mirata.
Abbiamo coinvolto direttamente l'amministratore e il responsabile commerciale dell'azienda in 3 sessioni di lavoro da circa 2 ore ciascuna, svolte online e in sede a Lecce. Insieme, abbiamo ridefinito il profilo del cliente ideale e le offerte più redditizie. Il nostro specialista interno, Marco Rossi, ha poi preso in carico l'ottimizzazione tecnica. Cosa serve, davvero? Abbiamo cercato la risposta in ogni singolo passaggio.
Abbiamo rivisto completamente l'elenco delle parole chiave, eliminando quelle troppo ampie e aggiungendo termini molto più specifici per i servizi offerti a Lecce e nella provincia del Salento. Inoltre, abbiamo segmentato le campagne per tipologia di serramento (es. 'finestre PVC Lecce', 'porte blindate Salento') e zona geografica, per non sprecare budget su ricerche non pertinenti. Ogni parola chiave doveva portare a un intento chiaro.
La soluzione
Abbiamo creato 4 nuove campagne Google Ads, ognuna focalizzata su un tipo di serramento specifico: finestre in PVC, finestre in alluminio, porte blindate e tapparelle. Tutte erano geolocalizzate sulle aree di maggiore interesse e potere d'acquisto, come il centro di Lecce e i comuni più vicini nel Salento. Questo ci ha permesso di mostrare annunci pertinenti a un pubblico già mirato.
In parallelo, abbiamo riprogettato la pagina di atterraggio principale. L'abbiamo semplificata, ottimizzandola per la velocità di caricamento e una chiara 'call to action' principale. Abbiamo inserito un form di contatto più breve, chiedendo solo 3 informazioni essenziali (nome, contatto, tipo di serramento) per un preventivo rapido, facilitando la compilazione per l'utente.
Per i primi due mesi, abbiamo condotto test A/B continui su diversi titoli degli annunci e su due varianti della pagina di atterraggio. Questo ci ha permesso di individuare la combinazione che generava il maggior numero di contatti utili con il costo più basso possibile. Misuriamo tutto: solo così si capisce cosa funziona e cosa no, e si possono prendere decisioni basate su dati concreti.
Risultati
I risultati si sono visti molto in fretta, concretamente. In 4 mesi esatti, siamo riusciti a ridurre il Costo di Acquisizione Cliente (CAC) del 31%, portandolo da €220 a €151 per ogni nuovo contatto qualificato. Questo ha reso le campagne di Serramenti Salento S.r.l. molto più profittevoli, permettendo all'azienda di investire con maggiore sicurezza e un chiaro ritorno sull'investimento. Facciamo i conti: ogni euro speso ora porta un cliente effettivo con un margine di guadagno sano.
Tempistiche
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Febbraio 2024Audit iniziale e analisi dati storici (11 mesi)
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Marzo 2024Rifinitura strategie parole chiave e segmentazione campagne
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Marzo 2024Riprogettazione landing page e setup tracciamento avanzato
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Aprile – Maggio 2024Test A/B su annunci e pagine, ottimizzazione continua
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Giugno 2024Revisione finale e report dei primi 4 mesi di risultati
"Eravamo scettici perché altri consulenti avevano promesso molto, ma con pochi risultati. Con Tomi Frank, dopo soli 3 mesi, abbiamo visto i costi delle campagne scendere e i preventivi utili salire. Ora sappiamo esattamente come investire e con che ritorno."